شكراً لتسوقكم في R1COSMETIC. نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب، فنحن هنا للمساعدة.

سياسة الاسترداد

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً على جميع المنتجات المؤهلة. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاع العنصر خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل. لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. ستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.

بمجرد استلامنا للعنصر الذي تم إرجاعه، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة الاسترداد. إذا تم الموافقة على إرجاعك، سنبدأ في استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت لتتم معالجتها وإيداعها في حسابك.

سياسة الإرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ما، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 212646935403 على الواتساب لبدء عملية الإرجاع. يرجى تضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع في تواصلك.

بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بعنوان شحن الإرجاع. يرجى التأكد من أن العنصر معبأ بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان تسليم الإرجاع بنجاح.

يرجى ملاحظة أن بعض العناصر قد لا تكون مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والأمان. وتشمل هذه العناصر منتجات العناية بالبشرة والجسم والشعر التي تم فتحها أو استخدامها. إذا كان لديك أي أسئلة حول أهلية منتج معين للإرجاع، يرجى الاتصال بنا قبل بدء عملية الإرجاع.

التبادلات

يمكنكم فتح الطلبيات والتحقق منها قبل دفع ثمنها للموزع. في حال تبين أن المنتج تالف أو مكسور عند وصوله إلى المنزل، يرجى إرفاق الصور عند تقديم الشكوى لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ. لن يتم قبول أي شكوى بدون صور، كما لن تُقبل أي شكوى بعد مرور أسبوع من استلام المنتج

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على الرقم 212646935403.

فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة تسوق إيجابية مع R1 Cosmetic.